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정보이용료현금 · 약속한 금액과 청구 내역을 대조하세요.
약속한 금액과 청구 내역을 대조하세요.
이상 신호가 보이면 멈추세요
정보이용료현금
정보이용료현금 관련 안내나 거래 과정에서 약속과 실제 결제 내용이 다르거나 추가 결제를 요구받으면, 우선 진행을 멈추고 공식 채널에서 확인하세요. 아래 신호는 확인이 필요한 상황을 가리키며, 그 자체만으로 피해가 확정되는 것은 아닙니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
받기로 한 금액과 청구액이 다름
안내받은 금액이나 수수료와 실제 결제·청구 내역이 맞지 않으면 거래를 더 진행하지 말고 항목별로 확인하세요.
추가 결제를 재촉함
처리비, 보증금, 한도 해제 비용 등을 이유로 먼저 돈을 보내라고 하면 요구 근거를 확인할 때까지 송금이나 결제를 멈추세요.
인증정보를 요구함
인증번호, 비밀번호, 신분증 사진, 계정 접근 권한을 요구하는 경우 제공하지 마세요. 금융회사나 통신사의 공식 절차인지 별도로 확인하세요.
취소를 막거나 외부 앱 설치를 요구함
취소는 불가능하다고 단정하거나 원격 제어 앱 설치를 요구하면 진행을 중단하고, 해당 앱이 설치됐다면 네트워크 연결을 끊은 뒤 기기 점검을 받으세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
이런 신호가 있으면 피해가 확정된 건가요?
아닙니다. 안내된 신호는 추가 확인이 필요하다는 뜻이며, 실제 거래 내용과 결제 기록을 카드사·금융회사 공식 채널에서 확인해야 합니다.
상대가 취소나 환급을 약속하면 추가 비용을 내도 되나요?
환급을 보장하는 말만으로 추가 결제하지 마세요. 비용의 근거와 거래 상태를 공식 채널에서 확인하고, 확인 전까지 결제·송금은 중단하세요.
이미 결제했다면 무엇부터 해야 하나요?
추가 결제를 멈추고 카드사나 결제에 이용한 금융회사의 공식 채널에 거래를 문의하세요. 대화와 결제 기록 원본을 보존하고, 인증정보를 전달했다면 계정 보호 조치도 함께 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
즉시 추가 진행 중단
새 결제, 송금, 인증번호 전달, 앱 설치를 멈추세요. 상대가 계속 재촉해도 확인 전에는 응답하거나 절차를 이어가지 않는 것이 안전합니다.
카드사·금융회사 공식 채널로 확인
카드 명세나 결제 알림에 표시된 공식 앱·웹사이트·카드 뒷면 번호 등 독립적으로 확인한 경로를 이용해 거래 내역과 결제 중단 가능 여부를 문의하세요.
거래 기록 원본 보존
문자, 메신저 대화, 광고 화면, 결제 알림, 영수증, 계좌 내역을 삭제하거나 편집하지 말고 날짜와 시간, 상대 계정·전화번호가 보이도록 보관하세요.
계정과 기기 안전 점검
인증정보를 이미 전달했거나 낯선 앱을 설치했다면 금융회사에 즉시 알리고 비밀번호 변경, 결제수단 잠금 가능 여부, 기기 점검 절차를 공식 안내에 따라 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제·청구 내역과 거래 일시가 보이는 화면
- 상대방과 주고받은 메시지 및 안내 문구 원본
- 광고나 제안 화면의 주소·게시 시각·화면 캡처
- 송금 내역, 영수증, 취소·환급 관련 안내
- 설치 앱 이름과 설치 시각, 접근 권한 관련 화면